무엇을 도와드릴까요?
직접 정해 만드는 물건이라 궁금한 게 많을 거예요. 편한 길로 물어봐 주세요.
자주 묻는 질문
전체 보기언제 받을 수 있나요?
주문을 받은 뒤 하나씩 만들어서, 받으시기까지 빠르면 하루, 주문이 많으면 길게는 2주가 걸려요. 2주를 넘길 것 같으면 이유와 보낼 날을 미리 알려 드려요.
색이나 글자를 잘못 골랐어요.
출력 전이면 취소하고 다시 주문해 주세요. 출력이 시작된 뒤에는 손님이 고른 설정대로 만든 물건이라 단순 변심으로 취소 · 교환 · 환불할 수 없어요(주문할 때 따로 안내드리고 동의를 받아요).
주문을 취소하고 싶어요.
출력이 시작되기 전까지는 주문 확인 화면의 [주문 취소]로 바로 취소되고, 결제한 금액을 전부 돌려 드려요. 주문 뒤 적어도 60분은 출력을 시작하지 않아요.
[주문 취소] 버튼이 없어졌다면 출력이 시작된 거예요.
받은 물건이 깨졌거나 주문한 것과 달라요.
받은 날부터 3개월 안에(그 사실을 안 날부터 30일 안에) 사진과 함께 알려 주세요. 다시 만들어 드리거나 돌려 드리고, 오가는 배송비는 공방이 내요.
주문 확인 화면의 "불량 · 다시 만들기 접수" 에서 물건을 고르고 사진을 올리면 돼요 — 주문 확인 링크를 잃었으면 주문 조회에서 다시 열어요. 다시 만들어 보낼 땐 받으신 건 버리셔도 돼요.
자세한 기준은 교환 · 반품 안내에 있어요.
화면에서 본 모양 그대로 나오나요?
크기 · 모양 · 글자 자리는 미리보기 그대로 만들어요. 다만 화면의 색과 실제 재료의 색은 조금 다를 수 있고, 겉면에 가는 층 결이 보여요. 만드는 방식에서 생기는 특성이라 불량으로 보지 않아요.
주문 확인 링크를 잃어버렸어요.
주문 조회에서 다시 열 수 있어요. 같은 휴대폰 · 같은 브라우저라면 목록에 바로 있고, 다른 기기라면 주문번호 · 받는 분 이름 · 연락처를 넣으면 돼요.